Acceso
Conocer qué datos personales tuyos tratamos, su origen, finalidad y destinatarios.
Legal
Solicitud y eliminación de datos
Ejerce tus derechos sobre tus datos personales conforme a la Ley N° 21.719 de Chile y a estándares internacionales. Completa el formulario y procesaremos tu solicitud dentro de los plazos legales.
Ley N° 21.719 · Protección de datos personales
Ley N° 21.719
Formulario de solicitud
Los campos marcados con * son obligatorios.
Plazos de respuesta
- Acuse de recibo
- 2 días hábiles
- Respuesta a la solicitud
- 30 días corridos
- Costo del trámite
- Gratuito
Canal alternativo
Si prefieres no usar el formulario, puedes ejercer tus derechos escribiendo directamente a nuestro encargado de protección de datos:
- info@gtrack.io
- +56 9 9150 7781
- Av. Apoquindo 6410, Of. 605, Las Condes, Santiago, Chile
Si no estás conforme con nuestra respuesta
Puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, organismo fiscalizador creado por la Ley N° 21.719, o ejercer las acciones judiciales que la ley contempla. Antes de eso, escríbenos a info@gtrack.io: en la mayoría de los casos podemos resolverlo directamente.
Tus derechos sobre los datos personales
La Ley N° 21.719 reconoce a toda persona natural el control sobre sus datos. Estos son los derechos que puedes ejercer con el formulario de arriba.
Rectificación
Corregir datos erróneos, inexactos, incompletos o desactualizados.
Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no son necesarios o retiras tu consentimiento.
Oposición
Oponerte a tratamientos específicos, como comunicaciones comerciales o perfilamiento.
Portabilidad
Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir su transferencia.
Bloqueo
Suspender temporalmente el tratamiento mientras se verifica la exactitud de tus datos.
Cómo procesamos tu solicitud
Un proceso trazable de principio a fin, con acuse de recibo y respuesta escrita.
- 01
Recibimos tu solicitud
Te enviamos un acuse de recibo al correo indicado dentro de los 2 días hábiles siguientes.
- 02
Verificamos tu identidad
Podemos pedirte antecedentes adicionales para confirmar que eres el titular o su representante. Esta verificación protege tus propios datos.
- 03
Analizamos y ejecutamos
Si Gtrack SPA es responsable de los datos, ejecutamos la acción solicitada. Si tus datos están en un documento que una empresa te envió a firmar con GSign, derivamos la solicitud a esa empresa y te informamos.
- 04
Te respondemos
Recibirás una respuesta escrita dentro de los plazos de la Ley N° 21.719: hasta 30 días corridos, prorrogables de forma fundada.
¿Quién responde por tus datos?
GSign es una plataforma de firma electrónica desarrollada y operada por Gtrack SPA. Tratamos datos personales en dos calidades distintas y eso determina cómo tramitamos tu solicitud.
Como responsable del tratamiento: los datos que tú nos entregas directamente en este sitio — formularios de contacto, solicitudes de prueba gratis, suscripción al newsletter y navegación. Sobre estos datos ejecutamos tu solicitud directamente.
Como encargado del tratamiento: los datos de los firmantes y el contenido de los documentos que una empresa o persona usuaria envía a firmar con GSign, por ejemplo tu nombre, RUT, número de WhatsApp, correo y la evidencia de tu firma (sellos de tiempo, IP y dispositivo). En ese caso quien te envió el documento es el responsable, y Gtrack SPA actúa siguiendo sus instrucciones. Indícanos la empresa en el formulario para derivar tu solicitud y darle seguimiento. Ten presente que un documento firmado y su evidencia pueden tener que conservarse para acreditar el acuerdo, por lo que no siempre es posible eliminarlos.
Conservamos ciertos datos aunque solicites su eliminación, cuando una ley nos obliga a ello: documentación tributaria y contable y antecedentes necesarios para el ejercicio o defensa de reclamos. En esos casos te indicaremos qué datos se conservan, por qué y por cuánto tiempo.